Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização da loja online visaokriativa.pt, propriedade de:
Maria de Fátima da Rocha Silva
NIF: 234511729
Rua de Lamaçães, 209, 4.º Direito, 4415-255 Pedroso, Portugal
Email: visaokriativa@gmail.com
Telefone: +351 914 050 953
Ao efetuar uma encomenda ou navegar no site visaokriativa.pt, o utilizador declara aceitar os presentes Termos e Condições na sua totalidade.
A loja online visaokriativa.pt comercializa brindes personalizados, artigos têxteis personalizados, sublimação, serigrafia, impressão digital, bordados e outros produtos promocionais personalizados, destinados a clientes finais e empresas em Portugal.
As encomendas podem ser feitas online, através do site.
Após a encomenda, o cliente receberá um email de confirmação com os detalhes.
Todos os pedidos personalizados requerem pagamento antecipado e validação do design por parte do cliente.
A produção só começa após aprovação e confirmação do pagamento.
São aceites os seguintes métodos de pagamento:
MB Way
Referência Multibanco
Transferência Bancária
Cartão de Crédito/Débito (via plataformas seguras)
Todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade, sendo geralmente entre 3 a 10 dias úteis após confirmação do design e pagamento.
As entregas são feitas através de transportadora para Portugal continental.
O prazo de entrega depende do serviço contratado pela transportadora e não é da responsabilidade direta da loja.
A personalização é feita com base nos ficheiros/artes fornecidos pelo cliente.
A loja envia uma prova digital (mockup) para aprovação antes da produção.
O cliente deve verificar cuidadosamente e aprovar por escrito. Após aprovação, não serão aceites reclamações relativas a erros gráficos ou de ortografia.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, salvo erro comprovado da responsabilidade da loja.
Cancelamentos só são possíveis antes do início da produção.
Caso exista defeito no produto ou erro de fabrico, o cliente deve contactar-nos no prazo de 48 horas após receção, com fotografias do problema.
Todos os conteúdos do site (textos, imagens, logótipos) são propriedade de Maria de Fátima da Rocha Silva ou usados com autorização.
É proibida a reprodução ou utilização de qualquer conteúdo sem consentimento prévio.
O cliente deve garantir que possui os direitos de utilização de qualquer logótipo ou imagem fornecida para personalização.
A utilização do site está sujeita à Política de Privacidade disponível no site. Os dados dos clientes são tratados de forma segura e confidencial, conforme o RGPD.
A loja não se responsabiliza por:
Atrasos imputáveis a terceiros (ex.: transportadoras)
Danos causados por má utilização dos produtos
Erros de personalização aprovados previamente pelo cliente
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
Para resolução de conflitos, é competente o Tribunal da Comarca de Vila Nova de Gaia, com renúncia expressa a qualquer outro.
A loja dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico, acessível em:
https://www.livroreclamacoes.pt
